Prevención de riesgos psicosociales en atención al cliente
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Coste
Curso gratuito 100% financiado por el SEPEDirigido a
Desempleados
Trabajadores en ERTE
Empleados
AutónomosNúmero de plazas
LimitadasModalidad
Teleformación
Duración (en horas)
30
Requisitos
– No existen requisitos específicos para la participación en esta acción formativa. En el caso de ser desempleado, tienes que estar inscrito como demandante de empleo en Andalucía.
– También se pueden apuntar en este curso empleados, trabajadores en ERTE y autónomos de toda España.
– El envío de la documentación es obligatorio para realizar la matriculación.
– No hay plazas destinadas a funcionarios.Certificación
Diploma especialidad del catálogo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) emitido por la entidad impartidora
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Denominación de la especialidad: Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria.
Nivel de cualificación profesional: 1
Objetivo general:
Prevenir los riesgos psicosociales derivados del alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria.
Relación de módulos de formación:
Módulo 1: Prevencion de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria (20 horas)
– Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
– Conocimiento de la organización del trabajo.
– Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente
– Telefónica.
– Presencial.
– Gestión psicosocial
– En el estrés
– En la salud.Módulo complementario: HOTT02-MOD03112: Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (Módulo sostenible) (10 horas)
Objetivo: Conocer las ventajas e inconvenientes de la economía circular y el turismo circular, y las tecnologías aplicadas a ambos conceptos.
Inscríbete
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